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Sicher auftreten und begeistern!
(Rhetorik-Sicherheitstraining mit Videoaufzeichnung)

„In dir muss brennen, was du in andern
entzünden willst“, sagte der Rhetoriker
Augustinus vor ca.1650 Jahren.

Aber was brennt in IHNEN? 
Welche Ideen wollen Sie anderen
Menschen vermitteln?

Etwa den Nutzen der neuen Führungslinie in Ihrer Abteilung? 

Oder möchten Sie andere Menschen für Ihren Verein oder für Ihre Lebensweise gewinnen? 

Vielleicht wollen Sie lernen, als Autorität Diskussionen zu leiten, ohne autoritär zu wirken.

Was könnte Ihre Zuhörer bewegen, IHREN Ideen und Vorschlägen zu folgen? Welchen Bedarf haben diese? 

Womit machen Sie dem Auditorium deren Bedarf bewusst? 

Wie sprechen Sie deren Gefühle an? Ihre Zuhörer kommen immer mit eigenen EINSTELLUNGEN und ERWARTUNGEN zum Vortrag.

Ihr ZIEL: Ihre Zuhörer gehen mit IHREN Ideen und Einstellungen nach Hause.

Wie man das erreicht, erleben Sie bereits in der ersten Videoübung. Dann verlieren Sie schnell die Angst, vor Gruppen frei zu sprechen, weil Sie erleben, wie Sie begeistern. 

Folgende Redetypen werden trainiert, auf Video aufgenommen und stressfrei analysiert: 

1. Redetyp: Überzeugungsrede (für Produkt, Vereinsidee, Firma, Lebensweise, .. 2. Redetyp: Statement (adhoc-Stellungnahme zu einem Thema) 3. Redetyp: Diskussionsleitung mit offenem Ausgang 4. Redetyp: Diskussionsleitung mit erwünschtem Ausgang (= Ziel) 5. Redetyp: Rede über einen Menschen (bei Geburtstags-/Jubiläen o.ä.) 6. Redetyp: Small talk

Die Seminargruppe gewichtet, wie viel Zeit für welchen Redetyp aufgewendet wird.        

Zeitbedarf:   2 1/2 Tage für max. 12 Teilnehmer
 

Investition:    5.000 Euro zzgl. MWSt + Spesen
 

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Telefonische Terminvereinbarung
on-the-job

Warum sollte mir jemand einen Termin geben
- ohne Beweggründe hierzu?

Verkauft wird der Termin - (noch) nicht das Produkt!
Also muss der Adressat einen Nutzen (Beweggründe) darin erkennen, Zeit für das wichtige (!) Gespräch mit dem Verkäufer frei zu machen.

Die Terminvereinbarung ist die „hohe Kunst“ des Verkaufens.
Aber sie ist eine ungeliebte Kunst.
Fast alle Verkäufer suchen nach Gründen,
warum sie hierfür keine Zeit haben.

Viele Wege werden erprobt, um leichter an Termine zu kommen – etwa durch Einschaltung eines Call-Centers.

Bernd Mühlberger empfiehlt einen anderen Weg:

• Überzeugung der Mitarbeiter, welche Vorteile für die
    Terminvereinbarung “aus dem eigenen Haus” sprechen

• Telefon-On-the-job-Training mit “30-er Test“

• Coaching der Terminvereinbarer/innen

Die Gründe:
Überbetriebliche Telefontrainings haben erfahrungsgemäß nur begrenzten Wert. Die Trainees mögen begeistert sein von der Rhetorik des Trainers. Aber zu Hause im eigenen Büro bleibt wenig von dieser Begeisterung übrig. Die Erfolgserlebnisse
( = bestmöglicher Antrieb für neues Verhalten) stellen sich nicht ein. Nach wenigen Tagen ist nichts mehr übrig von der Motivation und vom Gelernten.

Ein Muss: Die Terminvereinbarer/innen erleben im Training erste Erfolgserlebnisse mit der echten Zielgruppe!

Das heißt: Nach dem Training mit dem Telefonsimulator werden echte potenzielle Kunden angerufen!
Dabei wird on-the-job das Telefonscript erstellt und laufend verbessert.
Ein neu erstelltes Telefonskript ist selten von Anfang an ausgereift. Es bedarf nach unserer Erfahrung ca. 30 Profi-Telefonaten, um den Status „für alle Verkäufer gut brauchbar“ zu erlangen. Deshalb der „30-er Test“.

Auch als Assessment Center ist dieser Trainingstyp bestens geeignet, um interne oder externe Bewerber/innen auszuwählen und für die Terminvereinbarung zu qualifizieren.

Trainingsstufe 1 (Zeitbedarf 2 Tage für max. 12 Teilnehmer):
Die Trainees trainieren (mittels Telefontrainingsanlage) den Kaltanruf und den Wiedervorlageanruf.
Die Trainees stehen zunächst in den Schuhen der von Ihnen anzurufenden Zielpersonen (die Dame in der Telefonzentrale, die Vorzimmerdame, der Einkäufer, der Abteilungsleiter/Chef): 

+ Wie würden SIE auf einen Kaltanruf bzw. Anruf nach Ankündigungsbrief reagieren? + Was würde SIE neugierig machen?   + Durch welches Anrufer-Verhalten würden SIE Sympathie bzw. Antipathie empfinden. + Welchen NUTZEN stellen SIE in Aussicht? + Welches ZIEL soll erreicht sein, wenn das Gespräch beendet ist?

Trainingsstufe 2 (Zeitbedarf 3 Tage für max. 12 Teilnehmer):
On-the-job-Training mit “heißen” Adressen,
Erarbeiten und Valuieren des Gesprächsleitfadens.
Jeder Trainingsteilnehmer bringt zum Training 20 bis 30 Zielgruppen-Adressen mit.

Investition: 10.000 Euro/ max 12 Teilnehmer, 1 Woche Gesamttraining) zgl. MWSt., + Spesen

Coaching-Tag mit Nachtraining: 
2.000 Euro zgl. MWSt., + Spesen

Das Ergebnis des 30-er Tests wird jeweils ausgewertet und der Geschäftsleitung/ Vertriebsleitung sowie dem Außendienst präsentiert. 

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